①お支払い日にお引落しができていない

毎月27日（土・日・祝日の場合は翌営業日）のお支払い日に、ご指定の金融機関から口座振替ができなかった場合やご入金の確認ができない場合は、入金確認ができるまでカードのご利用ができません。

▶お引落しができていない場合はこちら

②ご利用可能枠を超えている

カードご利用可能枠を超えている場合は、カードのご利用ができません。

現在のご利用可能額は、My APLUS（マイアプラス）からご確認いただけます。

また、お引落し後カードのご利用可能額に反映されるタイミングは、金融機関によって異なりますが、通常引落日の3～5営業日後となります。

▶利用可能額の確認方法はこちら

③弊社のセキュリティシステムによりカードの利用が保留となっている

第三者による不正利用防止のため、ご利用される商品・金額・時間帯等によっては、セキュリティシステムが働き、利用できないことがございます。

その場合、お電話にてご連絡させていただくことがございます。

▶アプラスカードのセキュリティ対策はこちら

④カードの有効期限が過ぎている

有効期限が過ぎているカードはご利用いただけません。

有効期限が更新されたカードは、カードに記載の有効期限月の初旬ごろにお届けしておりますので、新しく届いているカードをご利用ください。

▶更新カードについてはこちら

①カードの磁気不良、ICチップの不具合

磁気やICチップに傷がついていたり、磁気が弱まったりすると、カードを読み取る決済端末やATMでご利用いただけなくなる場合がございます。

My APLUSから再発行のお手続きをお願いいたします。

▶カードの再発行手続き方法はこちら

②暗証番号を複数回間違えてロックがかかってしまった

ロックがかかってしまった場合は、カードの再発行が必要となります。

カスタマーサポートへお問合せください。

①カードの有効期限とセキュリティコードの入力誤り

インターネットショッピング時にカード情報の入力誤りが多い項目として、カードの有効期限とセキュリティコードがございます。

カードの有効期限は、カード表面または裏面に月/年(西暦)の順で記載しております。

（「04/25」と記載されている場合は、2025年4月末日までが有効期限）

また、セキュリティコードは、カード裏面のサインパネルに表示されている数字3桁となります。

②本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない

本人認証サービスのご利用には、My APLUSに携帯電話番号をご登録いただく必要がございます。

携電話帯番号をご登録いただいているにもかかわらず届かない場合は、こちらをご確認ください。

▶電話番号の確認・変更方法はこちら