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  6. My APLUSログインID・パスワード確認
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内容詳細

件名

【クレジットカード】My APLUSのログインでお困りの方へ（エラーメッセージが表示された場合）

回答

My APLUS（マイアプラス）へのログイン時にエラーメッセージが表示される場合は、以下の該当する画面をクリックし、対処方法をご確認ください。


ログイン画面

〈「入力されたIDとパスワードではログインできません」と表示される場合〉

以下2つの可能性がございます。
・入力されたNETstation*APLUSのIDまたはパスワードが登録されているものと異なっている
ログイン画面内の「My APLUS ID作成はこちら」から、My APLUS IDの新規登録を行ってください。

・既にMy APLUS IDへ移行完了している
ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードの再発行を行っていただくか、ログイン画面内の「My APLUS ID作成はこちら」からMy APLUS IDの新規登録を行ってください。

〈NETstation*APLUSのIDとパスワードを入力して「入力されたIDはロックされているためログインできません」と表示される場合〉
一定回数パスワードの入力が失敗された場合、セキュリティ保護のためロックさせていただいております。
（「【My APLUS】アカウント停止のお知らせ」をご登録のメールアドレスへお送りいたします。）
IDがロックされた場合は時間経過しても解除されないため、以下ご対応をお願いいたします。

・旧NETStation*APLUSのIDまたは初回IDをご入力いただいた場合
ログイン画面内の「My APLUS ID作成はこちら」から、異なるメールアドレスでMy APLUS IDの新規登録をお願いいたします。

・My APLUS IDをご入力いただいた場合

ログインページ内の「ID・パスワードを忘れた方はこちら」→「パスワードの再登録はこちら」から再設定を行ってください。

（WEB版はログインページ内の「パスワードを忘れた方はこちら」新しいウインドウで開くから再設定を行ってください。）


メールアドレス登録画面

〈「ご入力いただいたメールアドレスはご利用いただけません。」と表示される場合〉

ご入力いただいたメールアドレスが既にMy APLUS IDとして利用されている可能性がございます。
お手数ですが、別のメールアドレスをご入力ください。

〈「メールアドレスの入力に誤りがあります。」と表示される場合〉
正しいメールアドレスが入力されているかご確認ください。
以下のようなご入力はできません。
・全角の文字が入っている（半角でも一部使用できない記号があります）
・アドレスの先頭もしくは最後が＠になっている
・＠がない

認証コード入力画面〈「認証コードが一致しません」もしくは「認証コードの有効期限が切れています」と表示される場合〉認証コードが正しく入力されていないか、認証コードの有効期限が切れている可能性がございます。「認証コードを再送信する」を押し、新たに届いた認証コードでお試しください。
〈「一定回数以上入力に誤りがあったため、My APLUSの認証機能がロックされました」と表示される場合〉一定回数認証コードの入力を失敗した場合、セキュリティ保護のためロックさせていただいております。しばらく時間をおいて再度お試しください。


また、添付の「ログインガイド」では画像つきで詳しくご案内しておりますので、あわせてご確認ください。


【注意事項】

※ご登録いただいたMy APLUS ID（メールアドレス）がログインIDとなり、My APLUS登録完了後にNETstation*APLUSのIDはご利用いただけません。

※My APLUSアプリでFIDO認証ができない場合は、WEB版「My APLUS」新しいウインドウで開くをご利用ください。


▶認証コード（SMS）が届かない場合はこちら新しいウインドウで開く

▶認証コード（メールアドレス）が届かない場合はこちら新しいウインドウで開く


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