まずは以下のよくあるお問合せ事例をご確認ください。

なお、カードショッピングをご利用いただいた際には「お買上票控」をお手元に保管いただき、後日会員サイトのご利用明細照会よりご確認ください。

①ご利用店名に心当たりがない場合

ショッピングモール内のテナントでのご利用分は、テナント名ではなくショッピングモール名でのご請求となる場合があります。また、ガソリンスタンドやスーパーマーケット等でのご利用分は、運営会社（企業名）でのご請求となる場合があります。ご利用店名がガソリンスタンド名称の場合、「ガソリン代」に限らず「灯油代」「車検代」「カー用品代」等の可能性もあります。これらの場合には、お手元の「お買上票控」の「ご利用日」や「ご利用金額」も合わせてご確認願います。

②決済代行会社の場合

ご利用店が決済代行会社のサービスを導入している場合、ご利用明細書の「ご利用店名」欄に決済代行会社の名称が表示される場合があります。インターネットサイトでは、特にこの様なケースが多いです。また、決済代行会社の名称ではなく、電話番号が表示されている場合があります。例えば、ご利用店名が「ABC0570-***-***」と表示されているケースでは、「0570-***-***」が決済代行会社のお問合せ窓口である可能性がありますので、直接お問合せいただくことで解決することがあります。
※決済代行会社とは、クレジットカード会社に対して、ご利用店に代わってクレジットカード決済の代行を行っている会社です。

③ご利用明細照会に「未確定」のものがある場合
お取引内容欄でご利用が確定するまでは「プリペイド」と表示されています。ご利用店より確定情報が届くとご利用先名称へ変更されます。
また、取引金額2円など少額のお取引につきましてはサイトにカード登録手続き行った際などにカードの有効性チェックのためご登録サイトより届いた情報となります。
「未確定」なお取引につきましては一定期間経過後自動的に削除される場合があります。

④カード利用をしていないが利用確認メールが届いた場合

カード決済ではなく、チャージ残高が変動したことによるご案内の可能性があります。

■利用時以外のご利用確認メール配信事例　
・過去利用分の取消（キャンセル）をした場合（ご利用明細照会には、ー（マイナス）表記となります。）
・キャンペーンによるキャッシュバックが発生した場合

⑤お問合せの多いご利用店名について

①～④に該当せず当社へお問合せをいただく場合、まずはこちらをご確認ください。

お問合せの多いご利用店一覧

上記①～⑤をご確認いただいても解決しない場合はGAICAカスタマーサポートへご連絡ください。