以下5つの原因が考えられます。

①カードの磁気不良、ICチップの不具合

磁気やICチップに傷がついていたり、磁気が弱まったりすると、

カードを読み取る決済端末やATMでご利用いただけなくなる場合がございます。

My APLUS（マイアプラス）から再発行のお手続きをお願いいたします。

▶カードの再発行手続き方法はこちら

②カードの有効期限とセキュリティコードの入力誤り

インターネットショッピング時にカード情報の入力誤りが多い項目として、

カードの有効期限とセキュリティコードがございます。

カードの有効期限は、カード表面または裏面に月/年(西暦)の順で記載しております。

（「04/23」と記載されている場合は、2023年4月末日までが有効期限）

また、セキュリティコードは、カード裏面のサインパネルに表示されている数字3桁となります。

③お支払い日にお引落としができていない

毎月27日（土・日・祝日の場合は翌営業日）のお支払い日に、

ご指定の金融機関から口座振替ができなかった場合やご入金の確認ができない場合は、

入金確認ができるまでカードのご利用ができません。

お引落としができていない場合はこちらをご確認ください。

④ご利用可能枠を超えている

カードご利用可能枠を超えている場合、カードのご利用ができません。

現在のご利用可能額は、My APLUSからご確認いただけます。

また、引落とし後カードのご利用可能額に反映されるタイミングは

金融機関によって異なりますが、通常お引き落とし日の3～5営業日後となります。

▶利用可能額の確認方法はこちら

⑤弊社のセキュリティシステムによりカードの利用が保留となっている

第三者による不正利用防止のため、ご利用される商品・金額・時間帯等によっては、

セキュリティシステムが働き、利用できないことがございます。

その場合、お電話にてご連絡させていただくことがございます。

▶アプラスカードのセキュリティ対策はこちら

上記①～⑤をご確認いただいても解決しない場合は、下記専用回線までご連絡ください。

カードが利用できない場合の専用回線

<IP電話>：050-3497-4223

営業時間：9:30〜17:30（日祝休）

※IP電話についてはこちら

※専用回線はクレジットカード番号の入力から始まりますので、

　お手元にクレジットカードをご用意のうえ音声案内に沿ってご入力ください。

　お持ちのカードの種類によって、記載場所が異なります。

　表面の場合・・・券面中央

　裏面の場合・・・「ご署名」欄下部

　クレジットカード番号は、4桁区切り16桁（または12桁）の番号です。

　（ご利用明細書等、各種書面に記載された会員番号ではございません。

　会員番号を入力するとエラーになりますので、クレジットカード番号をご入力ください。）