■ご住所に変更がない場合

不在票の保管期限が過ぎて郵便局から弊社にカードが戻りましたら、新規発行カード（お申込みしたカード）および更新発行カードは自動的に再送いたします。

2回目にお送りしたカードもお受け取りいただけなかった場合は、カード再発行のお手続きが必要となります。

本人限定郵便にてお送りした場合や再発行カードについては、弊社に戻ってきても自動再送となりません。

ご本人さまよりカスタマーサポートまたは下記専用回線へご連絡ください。

■ご住所に変更がある場合

お電話でのみ承っております。

ご本人さまよりカスタマーサポートまたは下記専用回線へご連絡ください。

カードが届かない場合の専用回線 

<IP電話> 050-3497-4223

営業時間　9:30〜17:30（日祝休）

※IP電話についてはこちら

※お申込みしたカードをお受け取りになれなかったお客さまは、お電話いただいた後、音声案内に従って「カードのお申込みに関することは」のメニューコード「2」を押してください。

※専用回線はクレジットカード番号の入力から始まりますので、お手元にクレジットカードをご用意のうえ音声案内に沿ってご入力ください。

クレジットカード番号は、4桁区切り16桁（または12桁）の番号です。

お持ちのカードの種類によって、記載場所が異なります。

表面の場合・・・券面中央

裏面の場合・・・「ご署名」欄下部

（ご利用明細書等、各種書面に記載された会員番号ではございません。

会員番号を入力するとエラーになりますので、クレジットカード番号をご入力ください。）