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内容詳細

件名

【クレジットカード】【ショッピングクレジット】購入した商品・サービス等に問題があり、支払いを停止したい。どうすればよいですか。

回答

弊社にて支払停止に必要な手続きを行うため、「支払停止等の申出書」と「商品・サービスの問題を証明する資料」をお送りください。


【送付方法】
1.支払停止等の申出書新しいウインドウで開くをダウンロードしてください。

2.ダウンロードした「支払停止等の抗弁に関する手続きについて(ご案内)」と記入例をご覧いただき、「支払停止等の申出書」をご記入ください。
3.納品書や注文書、お写真、メールでの交渉記録等、「商品・サービスの問題を証明する資料」をご準備ください。
4.以下の送付先に、「支払停止等の申出書」と「商品・サービスの問題を証明する資料」お送りください。


●送付先
 〒564-0051 大阪府吹田市豊津町9番1号 EDGE江坂
 株式会社アプラス お客さま相談室

 

※お手続きの前に販売店へご連絡いただき、問題の解決を図るようご相談ください。
※お支払方法や金額等により、支払停止等の抗弁が認められない場合がございます。
※お手続きの途中で、契約者ご本人さまや販売店へご連絡する場合がございます。
※支払停止等の抗弁の申し出ができるのは、問題がある商品・サービスのみとなり、問題が解決した場合はお支払い再開となります。
※「支払停止等の申出書」は一般社団法人日本クレジット協会サイトよりダウンロードします。

 

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